Dal primo luglio 2025, i fornitori di energia elettrica e di gas naturale in Italia hanno l’obbligo di adottare un nuovo formato della bolletta, progettato per garantire maggiore trasparenza e facilità di comprensione ai consumatori.
A chi si applica la riforma
Il formato delle nuove bollette riguarda le famiglie (ad eccezione di quelle ancora nel mercato tutelato), i condomini, le piccole e le medie imprese, oltre alle utenze di bassa tensione per altri usi come garage, cantine e magazzini.
La struttura della nuova bolletta
La bolletta rinnovata presenta quattro sezioni principali, ciascuna con degli obiettivi specifici di chiarezza e trasparenza:
- il frontespizio unificato: il frontespizio rappresenta la prima pagina della bolletta e costituisce un elemento standardizzato per tutti i fornitori. Questa sezione contiene l’importo totale da pagare insieme alle informazioni fondamentali sul cliente, ai dettagli del contratto di fornitura, e ai dati relativi alla fatturazione e ai pagamenti. L’uniformità di questa sezione permetterà ai consumatori di orientarsi più facilmente indipendentemente dal proprio fornitore;
- lo scontrino dell’energia: questa innovativa sezione mostra la composizione del costo energetico con un approccio trasparente basato sul principio “quantità per prezzo”. Il costo viene suddiviso in quota consumi, che rappresenta l’importo legato all’effettivo utilizzo di energia, in quota fissa, ovvero il costo indipendente dai consumi pagato per mantenere attivo il punto di fornitura, e in quota potenza, applicabile esclusivamente per l’energia elettrica. Ogni quota viene ulteriormente dettagliata distinguendo tra la componente “vendita” e quella relativa a “rete e oneri”. Lo scontrino include inoltre l’IVA e le accise riportate separatamente, eventuali bonus sociali, interessi di mora, i servizi aggiuntivi e, quando applicabile, il canone televisivo;
- il box dell’offerta: questa sezione contiene il codice identificativo dell’offerta, utilizzabile anche per fare delle consultazioni sul sito www.ilportaleofferte.it, insieme a tutti gli elementi contrattuali necessari per verificare la corretta applicazione delle condizioni sottoscritte dal cliente. Il box rappresenta uno strumento di controllo immediato per il consumatore;
- gli elementi informativi essenziali: organizzati in riquadri chiari e distinti, questi elementi includono le caratteristiche tecniche della fornitura, le letture e i dati sui consumi, eventuali ricalcoli, lo storico dei consumi, la potenza massima prelevata, lo stato dei pagamenti, e i piani di rateizzazione. Questa organizzazione permette una rapida consultazione delle informazioni più rilevanti.
Digitalizzazione e accessibilità
Per chi desidera approfondire ulteriormente, gli “Elementi di dettaglio” rimangono disponibili nel formato digitale standard.
Questi sono facilmente accessibili tramite il codice QR presente sulla bolletta o attraverso l’URL specifico indicato nel documento, garantendo così l’accesso a informazioni più tecniche senza appesantire la bolletta cartacea.
Il processo di sviluppo
La riforma rappresenta il risultato di un ampio processo di consultazione che ha coinvolto associazioni di categoria, imprese del settore energetico, organizzazioni dei consumatori e altri soggetti interessati del mercato.
Questo approccio partecipativo ha permesso di sviluppare un formato che risponde alle reali esigenze di tutti gli attori coinvolti.
Campagna informativa
Per accompagnare l’introduzione del nuovo formato delle bollette, ARERA ha lanciato una campagna informativa multicanale dal titolo “Le cose importanti meritano di essere notate”.
La campagna utilizza la radio, la televisione e i canali social dell’autorità, inclusi Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube e X, per spiegare i vantaggi e le novità del nuovo formato.
Gli obiettivi della riforma
Il nuovo formato delle bollette mira a semplificare la lettura e la comprensione di qualsiasi bolletta di luce/gas, rendendo più trasparente la formazione dei costi e facilitando il confronto tra le diverse offerte.
L’obiettivo principale è migliorare la consapevolezza dei consumatori sui propri consumi energetici, fornendo loro degli strumenti più efficaci per la gestione delle spese domestiche.
Questa riforma rappresenta un passo significativo verso una maggiore trasparenza nel settore energetico italiano, ponendo il consumatore al centro e dandogli degli strumenti più chiari per comprendere e gestire i propri costi energetici.
Il cambiamento richiede delle importanti modifiche nelle modalità di fatturazione dei venditori, ma promette di migliorare sostanzialmente l’esperienza del consumatore nella gestione delle proprie utenze.
